Facebook prijava korisnika

Ukoliko nemate registriran korisnički profil na portalu CentarZdravlja, registrirajte se ovdje te iskoristite sve pogodnosti.

Prijava korisnika

Ukoliko nemate registriran korisnički profil na portalu CentarZdravlja, registrirajte se ovdje te iskoristite sve pogodnosti.

Znate li gledati?

Znate li gledati?

Znate li gledati?
  • Objavljeno: Srijeda, 30.03.2011.
  • Broj pregleda: 961
  • Prosječno vrijeme čitanja:
  • Broj riječi:

Pri govornom komuniciranju, za razliku od pisanog, svaku poruku, osim samih riječi, čine još tri komponente: korištenje glasa (ton glasa, njegova boja, brzina govora, glasnoća, izgovor, pauze u govoru), korištenje tijela (mimika i gestikulacija) te sama okolina gdje se komunikacija odvija. Dakle, kad s nekim razgovarate, na raspolaganju su vam, kao izvori  informacija:

a) njegove riječi                          _______%

b) glas                                       _______%

c) mimika, geste i okolina            _______%

 

Pokušajte u postotku procijeniti koliko svaki od navedenih faktora utječe na to kako ćete vi poruku razumjeti.

Istraživanja pokazuju da ste pod "c" trebali upisati veliku brojku. Mehrabian kaže: 55%! Pod "b" treba biti 38%, a pod "a" - samo 7%! Nekad je i to previše. Žalio mi se tako jedan učenik kako se smrzne kad mu profesorica matematike kaže: Dušo, draga. Riječi su, same po sebi, sasvim u redu, no način kako se izgovaraju sugerira opasnost - u obliku jedinice.

Odijelo (ne)čini čovjeka                               

Bojite li se vožnje avionom? Ako i ne umirete od straha, vjerojatno ste sretniji kad iz njega izlazite, nego kad ulazite. Zamislite sad kako se vezujete prije leta za svoje sjedalo, kad se pojavi tip u kratkim hlačama i poderanoj majici i predstavi vam se kao pilot. Hoćete li se zavezati za to sjedalo ili ćete se iznenada sjetiti kako ste kod kuće zaboravili torbu s važnim papirima bez kojih ne možete na put?

Odjeća koju nosimo ima snažan utjecaj na čak četiri dimenzije dojma što ga ostavljamo na druge. To su: kredibilitet (stručnost i autoritativnost),  simpatija, privlačnost i nadmoć. Ironično je, no odjeća u kojoj se doimamo kompetentni, kod ljudi izaziva  nesviđanje, i obratno. Visoke osobe dobivaju na autoritetu već svojom visinom, no zbog toga izgledaju i nepristupačno. Jedan od načina da svladaju taj problem (ako doživljavaju kao problem činjenicu da se ljudima manje sviđaju) jest da manje konzervativnom i svjetlijom odjećom žrtvuju dio autoriteta.

Nošenje uniforme, osim što nedvojbeno ukazuje na to tko kontrolira koga, ima i neke druge zanimljive efekte. Isti muškarci, američki marinci u jednom konkretnom istraživanju, procjenjivani su kao atraktivniji u uniformi, nego bez nje - u svakodnevnoj odjeći. I policajci se u uniformi doimlju kao pouzdaniji i inteligentniji. Nasuprot tomu, savjetodavci se uvijek povoljnije procjenjuju ako su u civilu.

Uspješnije neverbalno komuniciranje

Ljudi će vas opažati kao osobu u obrambenom položaju ako:

 

Lice i glava

Ne gledate u drugu osobu

Izbjegavate kontakt očima ili odmah skrenete pogled

 

Ruke

Stiskate pesnice

Prekrižite ruke

Konstantno trljate oko,nos ili uho

 

Tijelo

Odmičete se od druge osobe

Prekrižite noge

Okrenete stopala prema vratima

 Ljudi će vas opažati kao prijateljsku osobu spremnu na suradnju ako:

 

Lice i glava

Gledate osobu u lice

Smiješite se

Klimate glavom dok druga osoba govori

 

Ruke

Pokazujete otvorene dlanove

Povremeno dotičete lice

Prestanete držati prekrižene ruke

 

Tijelo

Prestanete držati prekrižene noge

Malo se nagnete naprijed

Približite se drugoj osobi

Ljudi će vas opažati kao zabrinutu i nervoznu osobu ako:

 

Glava i lice

Često trepćete

Oblizujete usnice

Stalno kašljanjem pročišćavate grlo

 

Ruke

Stalno otvarate i zatvarate šake

Stavljate ruku na usta dok govorite

Povlačite uho

 

 

Tijelo

Vrpoljite se u stolcu

Tapkate nogama

Ljudi će vas opažati kao osobu sigurnu

 u sebe ako:

Glava i lice

Gledate osobu u oči

Ne trepćete

Isturite bradu

 

Ruke

Držite ruke što dalje od lica

Napravite "zvonik" prstima

Stojite, a držite ruke iza
leđa na opušten način

 

Tijelo

Sjedite naslonjeni  ispruženih nogu

Uspravno stojite

Ne činite nagle pokrete i ne savijate se

Ljudi će vas opažati kao agresivnu ili drsku osobu ako:

 

Lice i glava

Buljite u drugu osobu

Smiješite se u stilu"sve sam to već čuo"

Podižete obrve u pretjeranom čuđenju ili nevjerici

Gledate preko ruba naočala

 

Ruke

Prstom pokazujete na drugu osobu

Lupate šakom o stol

Trljate stražnji dio vrata

 

Tijelo

Stojite dok druga osoba sjedi

Hodate velikim koracima

Sjedite naslonjeni ruku iza glave i ispruženih nogu prekriženih u člancima

Ljudi će vas opažati kao pažljivog slušača ako

 

Lice i glava

Dok slušate gledate u drugu osobu oko tri četvrtine vremena

Lagano nakrivite glavu na jednu stranu.

 

 

 

Ruke

Držite ruku na obrazu

Lagano lupkate po bradi

Skinete naočale i stavite kraj u usta

 

Tijelo

Nagnete se naprijed kad govorite

Naslonite se kad slušate

Ne lupkate nogama


Više o ovoj temi pročitajte u knjizi:

Razgovori sa zrcalom

Preuzmite CentarZdravlja vodič

Godišnji horoskop za 2017. godinu

Slanjem vodiča na odabranu e-mail adresu suglasni ste sa prijavom na CentarZdravlja newsletter.

Komentari

Najnovije

Najčitanije