Sve više ljudi gubi povjerenje u svog liječnika, iako je upravo ono ključno da liječnici mogu kvalitetno i brzo izliječiti svoje pacijente.

Prijateljska veza između liječnika i pacijenta je temelj medicinskog sistema - niti jedan liječnik ne može izliječiti pacijenta ukoliko mu on ne vjeruje, odnosno ako ne surađuje.

Svaki četvrti pacijent osjeća da njegovo psihičko stanje utječe na njegovo fizičko zdravlje. Uz to, američke studije dokazale su da svaki put kada pacijent više vjeruje svome liječniku, liječenje traje dvostruko kraće nego inače.

Unatoč rezultatima tih studija, liječnici se i dalje ne trude porazgovarati s pacijentima na prijateljski način i tako steći njihovo povjerenje te im pomoći da ozdrave što je prije moguće.