Kako voditi težak razgovor?

Kako voditi težak razgovor?

Kako voditi težak razgovor?
  • Objavljeno: Nedjelja, 19.03.2017.
  • Prosječno vrijeme čitanja:
  • Broj riječi:

Kategorija: Zanimljivosti

Prije vođenja teškog, obično neželjenog ili neugodnog razgovora, važna je dobra priprema. Osobi morate dati jasno do znanja o čemu želite pričati i obraćajte joj se direktno. Ako je moguće, razgovor vodite na približno istoj visini očiju. Drugim riječima, neka sve osobe uključene u razgovor sjede ili stoje, kako bi se izbjegla fizička dominacija ili podređenost jednog od sudionika.

Govorite mirno i jasno, kako bi vaše riječi i poruka lakše dopirale do sugovornika.

Izbjegavajte upiranje prstom ili izravno okrivljavanje. Takvo ponašanje će samo potaknuti negativne emocije.

Nemojte vrijeđati ili prijetiti sugovorniku. Nemojte vikati i činiti bilo što, što uključuje ljutnju i napad.

Provjerite što kažete kada ništa ne kažete!

Da biste lakše prenijeli svoje emocije, koristite konkretne primjere. Izbjegavajte korištenje riječi "uvijek", "nikad", "sve" ili "ništa", jer bi se moglo činiti kao da pretjerujete.

Nemojte prekidati osobu koja govori jer to može dovesti do razvoja burnih emocija.

Pobrinite se da razumijete ono što druga osoba govori. Ako vam nije jasno, zamolite ju da ponovi ili objasni.

Pristupajte razgovoru ili raspravi otvoreno. Nemojte očekivati da ćete uvijek biti u pravu. Također se pripremite da će rasprava pokrenuti niz drugih tema i problema.

Ako osoba zatraži malo vremena za promišljanje u miru, dozvolite joj to. Nemojte forsirati raspravu, jer tada može krenuti u krivom smjeru.

Preuzmite odgovornost ako situacija to nalaže. Umjesto okrivljavanja druge osobe, koristite izjave poput: "Osjećam se ________ kada učiniš ________."

Provjerite pretpostavke. Samo zato što živite ili radite s tom osobom, ne mora značiti da znate što ta osoba osjeća ili razmišlja. Imajte na umu da se ljudi mijenjaju.

Zapamtite da ne možete uvijek kontrolirati tijek razgovora, no dobra priprema će svakako poboljšati ishod rasprave.

Bio-Kult
Bio-Kult, 60 kapsula
115.00kn
145.00kn

Bio-Kult sadrži 14 sojeva kulture živih mikroorganizama te je jedini sa 14 sojeva.

KUPI OVDJE
Ladival Children SPF50
Ladival Children SPF50 + GRATIS Ladival Akut gel
118.30kn
136.80kn

Naručite Ladival Children SPF50 i na poklon ćete dobiti Ladival Akut

KUPI OVDJE
Card image cap
Jednokratne maske za lice troslojne, 50 komada
18.99kn
55.00kn

Jednokratne, troslojne maske za lice.

KUPI OVDJE
Card image cap
Skinage Collagen Elegance 10.000, Yasenka
199.00kn
285.00kn

Hrani kožu iznutra, pomaže boljem tenu, potiče rast kose i jača nokte te uspješno smanjuje bore.

KUPI OVDJE
Card image cap
Termo zdjele Avanza white Small paket
149.00kn
163.99kn

Za velike i male, u Small paketu se nalaze dvije veličine termo zdjela (0,6L,5L).

KUPI OVDJE
Card image cap
Probielle Immune, 30 kapsula
79.00kn

Specijalno osmišljena kombinacija sojeva bakterija, vitamina i minerala s ciljem podizanja imuniteta

KUPI OVDJE
Najčitanije zanimljivosti